Reclamo a Urbano Argentina
Buenos días, compre por ml algo que debía llegar del 18 al 20 de mayo. Codigo dvpq[números]. Me reprogramaron la entrega del 21 al 26 de mayo. Quiero asentar 2 cuestiones: 1- una queja: realmente lo necesitaba para la fecha inicial, sino hubiera elegido otro producto (lo elegí porque tenía urbano prioritario y me iba a llegar a tiempo). 2- dicho lo primero, intento hacer el seguimiento en la página pero no brinda ninguna información útil. Ni detalle, ni nada. Hay alguna forma de anticipar cuándo llegara el pedido? ya que de eso dependen otras cuestiones. Gracias.
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Su pedido esta siendo preparado para su envió, esto se realizada dentro de las proximas 48hs a 72hs maximo, por favor mantengase en contacto para conocer el estado de su envio.
Ante cualquier inconveniente estoy a su disposición.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
27 de Mayo a las 16:54 hs.
Cecilia D
solución recibida:
Me respondieron esta queja diciendo q tardarian de 2 a 3 dias, como no se cumplio llamé dos veces mas para consultar, las dos veces me asentaron la queja y me respondieron lo mismo, de 2 a 3 dias más... que estaban con demoras. Finalmente mi envío llegó. Inicialmente me iba a llegar del 18 al 20 de mayo y al final llegó el 5 de junio, pero llegó. Saludos.
07 de Junio a las 11:07 hs.