Reclamo a Urbano Argentina
Hice una compra el 28 de octubre, a los 2 dias salió famosa leyenda "hemos visitado tu domicilio bla bla ..." mentira... La suc. Que lo tiene que traer es pehuajo, nunca vino ya han retrogradado la visita 3 veces. Llame a urbano y me dicen que me van a llamar. que están trabajando en eso ... Perdon casi un mes ! y en el seguimiento está en camino. [números] las luces que compre igual... [números]... Evidentemente lo que menos les da es ser denunciados por la pesima atencion que tienen. Y lo que menos les interesa es quedar bien con el cliente. mi queja ahora es aqui . El lunes veré como sigo...
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Marcela; Hemos registrado su reclamo, sus paquetes deberían ser entregados dentro de las próximas 48hs hábiles. Por favor le pido cuando esto sea así me confirme recepción.
15 de Noviembre a las 17:17 hs.
Marcela T
URBANO NO CUMPLIO CON SU PALABRA. NO ENTREGO NINGÚN PEDIDO COMO SE HABIA COMPROMETIDO. PERO NO ME SORPRENDE. ASI ACTUAN TELEFONICAMENTE TAMBIEN, TE DICEN QUE TE TOMAN EL RECLAMO PORQUE DESCONOCIAN EL PROBLEMA Y QUE A PARTIR DE ESE MOMENTO SERÁ ELEVADO A AUDITORÍA. QUE EN EL TRANSCURSO DEL DIA, TE LLAMARÁN.... HASTA EL OTRO DÍA QUE TE DICEN QUE EL SISTEMA NO ANDA, PERO QUE VAN A PEDIR POR ESTE CASO PUNTUALMENTE ... BLA BLA BLA... Y EL TERCER DIA, TE ATIENDE OTRA PERSONA, QUE TE DICE QUE NADA DE LO ANTERIOR PASÓ PERO QUE EL SI VA A ELEVAR LA QUEJA QUE ESPERE, QUE TE VAN A LLAMAR... EL HORNO.. PODRÍA ESPERAR PERO YO CONTABA QUE LAS LUCES IBAN A ESTAR INSTALADAS EN 72 HS... POR LO QUE A MÍ ME GENERÓ DEMORA Y PÉRDIDA. ALGUIEN SE HARÁ CARGO Y RESPONSABLE POR SUPUESTO.
HOY SE CUMPLIERONLAS 48 HS HÁBILES.
20 de Noviembre a las 15:29 hs.
Marcela T
NO. No son serios. Mienten cuando llamas. No atienden el teléfono de Pehuajó que es de donde dependo. Pero al margen de ello, hablas con cualquier persona en Capital y contas esto y te dice, con quién te lo mandaron ? Con Urbano... ah noooo ... y ahi te das cuenta que el problema no el el usuario... Lamento que a Mercado Libre a Urbano también, no les importe esto. Seguro sus costos/beneficios... van más allá de la satisfacción al cliente ; de lo contrario no existiría una página donde la gente se queja de éste servicio... El usuario no entra en ésta ecuación . Lo mío fue conversado directamente con los vendedores y ellos lo enviaron directamente un mes después. Una vergüenza. SUGERENCIA conversen con el vendedor y arreglen con ellos el envío.
15 de Diciembre a las 11:45 hs.
Marcela T
solución recibida:
Mandaron un auto particular a enviarme lo que había comprado
25 de Julio a las 10:46 hs.