Reclamo a Urbano Argentina
Compre por Mercado Libre , el código de seguimiento es dvpq[números] y figura fuera de servicio. Por favor necesito una explicación y obvio que llegue. Gracias
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
viviana T
ahora me figura , que Urbano Tracking esta saturado, fuera de servicio...la verdad todo esto me hace ruido. otras cosas, me llegaron , mas allá de la pandemia que retrasa un poco los pedidos. esto no me gusta
31 de Mayo a las 12:14 hs.
viviana T
Debo decir que ahora destrabaron el seguimiento , y figura fecha de ENTRADA del paquete, aun no la distribucion . no ha llegado . Veremlos que sucede de aca en mas . Cuando llegue informo. Muchas gracias !!!
03 de Junio a las 9:52 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias Viviana
Realizamos un seguimiento y no registramos que su pedido haya ingresado físicamente a la empresa, hasta la fecha solamente nos llego la informacion de su compra realizada el dia 15/05, le pedimos que se ponga en contacto con el lugar de la compra o con Mercado libre para saber porque no fue enviado aun.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
03 de Junio a las 11:08 hs.
viviana T
como puede ser que primero me contesten que el pedido me fue entregado el 01/06, que obvio no fue así, y siguiendo el reclamo ,ahora me digan ,que no registran que el pedido, , haya ingresado físicamente a la empresa, y en mercado libre me figura que esta en proceso de carga, que disparate están haciendo?!!! la empresa que me mando el paquete me comento que enviaron el paquete en tiempo y forma. Que desastre !!! mejor que me solucionen esto, ya es una burla, ni paquete , ni plata, y solo quiero seguir con mi trabajo!!! no me dan una respuesta coherente, y cada vez que sigo con la queja es una respuesta diferente y sin solución ,sumado a esto , no contestan los teléfonos . Sigo insistiendo que están ******ndo a la gente . NECESITO UNA SOLUCION !!!!!!
06 de Junio a las 9:22 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Hola buenas tardes , se informa que el envio no cuenta con ingreso fisico en urbano.
saludos cordiales
12 de Junio a las 17:21 hs.
viviana T
solución recibida:
Antes tantas idas y venidas , y respuestas distintas ante mis reclamos ,anule la compra. Hoy lunes feriado, me llego el paquete . Asi que he vuelto a depositarle al vendedor . No quiero decir con esto que la logistica , se haya portado de forma correcta , quiza deberian, empezar a tomar en serio los envios , y ser responsables con las respuestas que les dan a las personas en el momento de los reclamos. Gracias mi queja suma.
15 de Junio a las 16:51 hs.