Reclamo a Urbano Argentina
Hice 2 pedidos, uno el día 25 de mayo con el siguiente código de seguimiento dvpq[números] y otro el 29 de mayo con el dvpq[números]. El primero fue demorado 3 veces y la entrega ahora figura entre el 5 y el 9 de junio, mientras el segundo paquete anuncia que llegara antes del 17 de junio!!! es increíble. No atienden los teléfonos... Envié un correo y no tuve respuesta alguna. Los vendedores afirman haber despachado ambos productos. Quiero mis pedidos!!! o estaré dirigiéndo está queja a defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Gracias por ponerse en contacto con nosotros
Sus paquetes no llegaron a Urbano, debe comunicarse con el lugar de la compra para conocer el estado de los mismo.
Ante cualquier inconveniente estoy a su disposición.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
08 de Junio a las 9:09 hs.
Guido
solución recibida:
Logre comunicarme con Urbano al telefono de linea, con muchaaaaa paciencia. Vas a tener que esperar por lo menos 10 minutos de musiquita hasta que alguien te atienda. Revisaron mis pedidos y me confirmaron que nunca habían ingresado a Urbano y que podía ser problema del vendedor o sus intermediarios.
Me volvía a comunicar con los vendedores a los que les pregunto si me habían despachado o no los paquetes por que no quería seguir perdiendo el tiempo. No sirvio de mucho ya que ellos no podían hacer ningún reclamo a MercadoLibre por los paquetes ya que seguían en tiempo estimado de entrega y confirmaban haberlos despachado. Al contarles que me había comunicado con urbano y preguntarles por que otro intermediario podría haber, recién ahí me confirman que a urbano los paquetes se los lleva Ocasa.
Me queje en las redes de ML (Twitter, Facebook)...a las pocas horas ambos paquetes llegaron a urbano y a mi domicilio. Reclamen siempre!!!
09 de Junio a las 11:36 hs.