No me cambian el calzado x fallas

Buenas noches, el dia 09/05 compre en una zapatería de mar del plata llamada urban cow con central en ciudad de buenos aires mas precisamente en recoleta mi tercer par de zapatillas, llegue a mi casa las guarde y como al cuarto día decidí estrenarlas a lo que me di cuenta que la izquierda la cual no probe tenía un tajo en la punta, hagarre ticket caja y me acerqué hasta la zapatería, me dijeron que no tenían más de ese modelo en mi talle y q no sabían cuando les llegaría, que ellos me llamaban, como no me convenció del modo en q me lo dijeron decidí contactarme x insta a la central en bs as a lo que un chico un poco mas amable llamado pablo me dijo ya te las estoy mandando a mar del, me tienen así hace dos semanas, que el jueves, que el martes, me llaman hoy de aca de mardel y me dicen que les llego mercadería pero no mis zapatillas, necesito ayuda, estoy desesperada porque en sima estoy embarazada y esto me esta haciendo hacer.mucha mala sangre, la plata de la compra ya la tengo debitada en mi tarjeta, ya no se q mas hacer. Necesito ayuda, me parece injusto tener q quedarme con algo roto q pague y mucho. Tengo fotos de las zapas estan sin uso, la falla se ve, tengo ticket, tengo todo.