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Reclamo a Unilever

Pedido incompleto

Me llegó un pedido incompleto y sin el cambio de mil que había pedido por lo que el repartidor se fue y dijo que volvía volvió a las 2 horas y media que lo tuve que esperar para poder pagarle y me diera el cambio y luego me llegó una factura de pedidos ya que no se qué significa quisiera que me expliquen que es la factura

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