Robo en uber flash

El día 3 de octubre contrate un uber flash para enviar una bolsa con productos de cósmetica por un valor de $[números] aproximadamente.
me encuentro con el socio conductor, aclaro que era el modelo del auto, la patente, el señor era el de la foto, (todo coincidia) cuando me acerco me dice mi nombre, por lo que confiada le doy la bolsa. (tenia una tonada como si fuera venezolano) el viaje demoraba más o menos 20 minutos.
a los 15 minutos, empiezo a recibir mensajes del conductor a través de la aplicación que me estaba esperando en el lugar de encuentro, por lo que le explico que ya entregué el paquete.
después de insisitir por lo menos 10 veces, el conductor me atiende el teléfono, me maltrata, me dice que lo hago perder el tiempo, que soy una desconsiderada, cuando le explico que ya habia entregado el paquete, me trata de descuidada y de no prestar antención, por lo que cancelo el viaje. (aclaro que esta persona, no tenía notada, era argentino)
por lo tanto me atendieron dos personas diferentes, me robaron la bolsa y me robaron el viaje que pague, además me cobran la tasa de cancelación.
nadie se hace cargo del robo, no me dan una solución, ni una explicación.