Estafa por viaje falso de uber

Estaba en la disocteca panda el domingo 31 de octubre y pedí un uber para ir a mi domicilio, acompañado de una amiga (testigo). El coche nunca llegó, a pesar de esperarlo en la puerta muchísimo tiempo. Finalmente decidí tomar un taxi (que por suerte pagué con mi tarjeta), y cuando llego a mi domicilio me sale en la app que el viaje se habñia realizado y que costaba 50 euros! (yo pagué 11,15 el taxi).
no tenía forma de reclamo en ese momento, por lo que le puse una estrella al conductor para que me permita hacer el reclamo.
no había forma de ver como hacerlo, por lo que decidí que a la mañana realizaría los reclamos correspondientes. Realicé por lo menos 30 reclamos, y al cabo de una semana me dicen que ellos consideraban que el viaje se había hecho y el cobro era correcto.
me resultó increíble porque tengo comprobante del pago del mismo horario y el mismo trayecto, pagado por mi persona, y eso sin considerar que no guardaba relación el monto cobrado con el viaje realizado. Una e***** en toda regla!
ya tengo cita para presentar el reclamo en la comunidad de madrid, en el banco, y voy a hacerlo en todo lugar posible.
cabe aclarar que soy usuario de uber desde el día 1, lo he usado en usa, méxico, uk, argentina, etc, y es la primera vez que me e*****n, y la primera vez que pongo un reclamo.