Conductor no cerró viaje cuando me bajé del coche

La noche del 23 de junio/madrugada del 24 de junio tomé un uber desde av cordoba hasta mi domicilio, el conductor no me dejó en la puerta, sino que me dejó 2 cuadras antes. Cuando llegué a mi casa y quise calificar el viaje, me dí cuenta que no me cerró el viaje y seguía apareciendo activo, pensé que era un tema de actualización de la app, pero 20 mins después seguía en el mismo estado. Le mandé un mensaje al conductor, que no recibió respuesta. El conductor cerró el viaje a las 4:30am y uber me cobró $[números] extra por el tiempo/cambio de ruta. Le escribí a atención al cliente y la respuesta fue que entendían que no era eso lo que se esperaba cuando se toma un uber, que lamentablemente no podían reembolsarme el dinero, y que esperaban que no volviera a pasar. Cuando les pedí que revisaran dónde estaba mi celular durante el cambio de ruta, la respuesta fue que entendían que no estuviera satisfecha con su respuesta y que esperaban que no volviera a tener otra mala experiencia. Por lo que no sólo me perjudicaron económicamente, sino que encima el servicio al cliente no hizo nada, horrible atención.