Uber Cobros indebidos e ilegalidades en uber

Hago pública mi situación para que el resto de los usuarios tenga cuidado:
el miercoles pasado tuve un inconveninte con un chofer, el mismo no tenía un celular que permita el uso correcto de la aplicacion. Lo estuve ayudando, caminamos varias cuadras para ver si era un problema de señal estuvimos 20 minutos hasta que el pudo "iniciar el viaje".
el problema fue que luego, se me cobró una multa por no haber estado "presente en el lugar de origen" y que por eso el viaje se había demorado.
reclame por la aplicacion, luego de que una ia me contestara que en 6 o 12 hs se iba a contactar un operador, y como no se contactó nadie, vuelvo a generar un reclamo dentro de la app. La ia vuelve a comunicar que se contactará alguien, luego si se contacta un humona pero para avisarme que se iba a contactar otra persona mas.
me dicen que el viaje, por motivos tecnicos, no se podía modificar. Luego de insisitir, solicito entonces a uber que me diera los números de recamo generados para yo poder hacer un reclamo en defensa al consumidor. Esquivando la pregunta del número de reclamo (le insistí 4/5 vecs para que me los brindara y en ninguna oportunidad respondían a esa solicitud. No solo eso, sino que me insistían en que "la unica forma de solucioar el problema" era por ese medio (negando que se pudiera reclamar en defensa al consumidor).