Que me devuelvan los $28.79 que pagué sin recibir nada

Estimados señores Uber eats:
el día 11 de enero de [números], estando en mi casa de habitación en trejos montealegre, san rafael de escazú, hacia el mediodía, mi hija y yo hicimos un pedido a su empresa. El chofer llegó según le dijo a su supervisora, se estacionó pero no tocó la bocina ni el timbre de la puerta, simplemente llamó a un teléfono que se había descargado y decidió retirarse llevándose nuestro almuerzo por el que pagué $28.79 o su equivalente en colones: c17.[números].
como se puede ver en la copia de un segmento de los movimientos de mi cuenta,, el débito se hizo y aunque yo traté de eliminar el pago en el banco, no me devolvieron el dinero.
mi solicitud formal es que se sirvan devolverme el dinero por un servicio que no se completó. Aprovecho para comentarles que en nuestras llamadas de reclamo a su empresa, después de pedir por algún funcionario de más alto rango, llegamos a hablar con una mujer que dijo llamarse [nombre] y a quién al pedirle su apellido se negó a darlo y tampoco accedió a ponernos al habla con un superior, se negó y nos dijo que daba por cerrado el caso. Nos dejaron sin comer y sí cobraron los c17.[números], casi 30 dólares que no tienen porqué apropiárselos.

rodrigo maffioli navas
cédula 1-[números]-[números]
teléfono: [números] [números]

[números] 11/01/[números] [números] fresh market trejos monte 1.66 débito 1,[números].24
[números] 11/01/[números] [números] ubr* pending.uber.com 28.79 débito 1,[números].45