Devolucion de compra uber eats

Hola. Me dirijo a este medio para reportar un pésimo manejo de atención al cliente y un incumplimiento comercial por parte de uber eats.realicé un pedido a través de su plataforma el cual aboné con mi tarjeta de débito ualá. Al momento de la entrega, el repartidor me dejó un pedido completamente erróneo, con artículos que no coinciden en absoluto con lo que compré y pagué.inmediatamente inicié el reclamo correspondiente a través de los canales internos de soporte de la aplicación, adjuntando las pruebas fotográficas de la comida equivocada que recibí. Sin embargo, el soporte técnico de uber eats rechazó mi solicitud de forma automatizada, cerrando el caso sin darme ninguna solución ni procesar el reembolso del dinero.
es inaceptable que la plataforma se quede con el dinero de un servicio que no prestó correctamente y me deje sin el producto que compré.el número de orden afectado es el 62f53 y el monto debitado fue de $[números] final.
exijo que un agente humano revise de forma urgente mi caso, verifique las fotos enviadas en el chat de soporte y proceda a realizar el reembolso total del dinero en mi cuenta de ualá. De lo contrario, procederé con la denuncia formal ante la ventanilla única federal de defensa del consumidor (coprec).quedo a la espera de una respuesta y solución inmediata. Muchas gracias.