Uala no me deja transferir a cuentas propias teniendo todo legalmente

Buenas tardes comento que ya hace dos semanas la plataforma de billetera virtual uala no me deja realizar transferencias de ninguna cantidad ni menor y mayor montos, realicé el reclamo por soporte de la misma y me pidieron unos datos personales y que me lo iban a resolver en 24 horas hábiles, pero en el transcurso del día siguiente que hice el reclamo probé nuevamente realizar transferencias y lo pude hacer hasta un cierto monto y en el día de la fecha quise volver a transferir y ya no me dejaba nuevamente, todas las transferencias hacia cuentas a mi nombre, informe que el saldo de la cuenta cuenta con justificación del ingreso ya que soy trabajador de relación de dependencia con recibo de haberes, pero ni aún así no me dan solución alguna, he probado transferencia desde 10 mil hasta 4.[números].[números] y no me deja transferir ni a cuentas propias ni a terceros, es la primera ves y la única billetera que tengo problemas de este tipo, si bien las otras billeteras pedían justificación de los ingresos, mandaba los papeles requeridos y se solucionaba el inconveniente pero con uala dan muchas vueltas para resolver el inconveniente siendo que solo con las documentación que serían requerir se tendría que solucionar.