Uala me estafo

Hola, soy cristian. El día 21 de octubre me depositan desde una cuenta de hcbc [números] a mi cuenta de uala. La transferencia fue echa y debitada con comprobante de la misma. El dinerobal día de la fecha no llega a la cuenta de uala. Reclamo al titular de la cuenta q transfiere. Me manda el recibo de transferencia con la aprobación, es decir, fue echa. El 22 reclamo a uala, me responden 96 horas después diciendo q el banco no emitió el dinero. Vuelvo a reclamar a quien me transfiere, ya siendo 29/10, la persona se dirige al banco y pide información y le emiten un nuevo comprobante con el estado de la tranferencia q fue positiva, es decir, fue realizada afín exito. Dicho documento está firmado y sellado por el banco hcbc. Le envío el comprobante a uala y me dicen q espere 96 horas mas. Insisto y responden diciendo q no recibieron el dinero, es decir q uala me está estafando. Busqué en las reseñas en las críticas de la app y hay varios casos como el mío. Uala está estafando gente, a mí me absorbieron el dinero, y no me dan solución.