Uala hdmp acrediten la transferencia

Buenos dias, realice una transferencia el dia 18/02 de $[números] y jamas se acredito. Ese mismo dia me hacen otra transferencia desde uala tambien y esa se acredito sin problemas. El lunes 20/02 me hicieron otra transferencia desde uala tambien y tambien se acredito sin problemas. Hoy 22/02 realizo el reclamo nuevamente con uala (el anterior me lo respondieron por mail diciendo que la plata se acredito, cuando no es asi) y lo que me dice una tal cecilia [nombre] es que la plata ya esta acreditada en la cuenta destino. Le explico todo lo que ya mencione arriba y me repite que la transferencia esta acreditada y que reclame con el banco. Yo trabajo en el banco y conozco los procedimientos, verifique si figura pendiente y no figura nada, por eso reclamo de nuevo con uala para que esta incompetente ni siquiera intente ver que paso con mi plata, sino que me repite que reclame al banco (que jamas se entero de la transferencia ya que jamas llego) y que ya esta acreditada. Mientras, yo sigo sin la plata.