Ualá estafa a sus clientes reteniendo su plata

A las 13h40 del día 12/07/[números] me hicieron una transferencia desde el banco bbva para mí cuenta ualá y hasta el momento no acreditaron el monto. Ayer quedó horas y horas intentando contactarme con ualá y sólo conseguí una respuesta después de las 19h30, dónde me han informado que pasaban por incovenientes en el sistema de acreditaciones y que irían solucionarlo con brevedad. Pedi para abrir un reclamo y el número de protocolo del mismo, pero su atendente me ha negado. Hoy (13/07/[números]) por la mañana fue a ver si ya habían acredito, pero todavía no lo hicieron. Entré en contacto por el chat, novamente envié el comprobante, los datos que me han solicitado de la cuenta de origen que me hicieron la transferencia y, mismo con 24h sin hacer nada para resolver mi problema, me han pedido más 48h hábiles para solucionarlo, incluso, han dicho que los incovenientes de acreditaciones ya habían sido solucionados.
la empresa que me hizo la transferencia contacto a su entidad financiera (bbva), que les informó que el monto ya fue debitado la cuenta de origen y comentaron que es responsabilidad del ente al que fué acreditado. En éste caso, ualá. Por lo que han dicho en la mañana de hoy, el incoveniente de acreditación parece que ya se solucionó, pero siguen sin justificar el motivo para que sigan reteniendo el monto. Y en las redes de ualá hay un montón de reclamos iguales, sin que la empresa brinde una justificación.
y los daños y prejuicios hacen cargo a los clientes, que necesitan su plata y no la tienen. Sigo acumulando interés de los pagos que necesito hacer y no tengo cómo porque ualá quiere de todo modo quedarse con mí plata.