Transferencia a ualá que no me acreditaron

Hice 2 transferencias de mi cuenta bancaria del banco macro a ualá, hace 4 meses que estoy haciendo reclamos ya que el dinero salió del banco pero nunca ingresó a ualá. Macro me brindo los 2 id de coelsa de las transferencias realizadas y dicen que ellos transfirieron en tiempo y forma. Ualá me contestó siempre con respuestas del tipo automática, diciendo algunas veces que sabían que tenían demoras en las transferencias que en el día iba a ser solucionado, cosa que nunca pasó y otras veces me decían que reclame al banco emisor cosa que por supuesto hice.
hice reclamo administrativo a defensa al consumidor y ualá no se presentó a la audiencia.
mande carta documento, próximo paso solo me queda la demanda judicial.
necesito solución, quisiera que coelsa me conteste si con los números id que poseo ellos transfirieron a ualá
gracias