Tarjeta Ualá No me rembolsan una cancelacion de pago de mercadolibre

Estaba comprando un articulo en mercadolibre con la tarjeta uala, cuando doy la confirmación de pago con mi tarjeta uala en mercadolibre (pagina), en la app de uala se me descuenta dicha cantidad del articulo a comprar (pensando que no tardaría en mercadolibre en confirmar el pago), sin embargo mercadolibre aun no acreditaba dicho pago, ya que el correo que se me envío decía la leyenda: "estamos procesando el pago de tu compra". Esperé como 30 minutos y mercadolibre me notifica a mi correo con la leyenda: rechazamos tu pago de dicho artículo. He enviando los comprobantes que me envió mercadolibre pero no se si son tontos los de soporte o de verdad tienen intenciones de cansar a uno para que omita el seguimiento de mi reembolso. Solo dan vueltas diciéndome que envié el comprobante de cancelación, justo cuando ya se los hice llegar infinidad de veces. Ya va para un mes de mi problema y siguen dándome largas.