No me llega la transferencia que hice por pago facil

Me hicieron una recarga por pago fácil la cual nunca se me acreditó, me comunique durante todo el día con el centro de atención al cliente y todos me dijeron cosas diferentes, como por ejemplo que ya habían gestionado mi reclamo y que espere a que se me acredite el monto que me cargaron, que no sabían cuanto tiempo se tardaba en solucionar el problema. Después me dicen que ellos pueden hacer el reclamo recién si pasadas las 24 hs no sé acredita la carga, no me explicaron el motivo de la demora y el dinero no aparece, yo necesitaba ese dinero realmente urgente y en la misma aplicación dice que las recargas por pago fácil son automáticas, les recomiendo que si necesitan el dinero muy urgente no usen este medio porque yo tuve muchos problemas por no poder contar con un dinero de que encima que es mio no se me acreditó en el tiempo que debía. Tengo capturas de los chats con los asesores y el recibo de la recarga.