Me están cobrando 2 veces el mismo pasaje

El día 06-03-20 compré un pasaje de vía bariloche; el primer pago fue rechazado, el segundo se debitó correctamente; viajé el día 08-03-20. Hoy 10-03-20 me llega una notificación de cobro de ese pasaje con la fecha del 06-03-20. Como no tenia dinero en la cuenta mi saldo quedo en negativo. Siendo que ualá no permite comprar sin dinero. Llame al numero de la tarjeta y no logro contactarme con nadie. Escribí en el chat de ualá y no me responden. Les escribí por distintas redes sociales a lo que me respondieron que envíe un correo electrónico con mi problema. Ya es casi el fin del horario laboral y sigo sin obtener respuesta, con una "deuda" que no me corresponde en un tarjeta que no opera con saldo negativo. Necesito una solución dado que utilizo con frecuencia la tarjeta y confiaba en este servicio. Apreciaría que mejoraran la atención al cliente, ya que con esto me deja que desear.