Reclamo a Ualá
He realizado en el dia de ayer las consultas #[números] #[números] #[números] #[números] desordenadas por cierto en su narración de los hechos acontecidos debido mi estado emocional alterado por la situación generada al tener en mi app uala una extracción en cajero de red banelco y que no pudo ser realizada. En el día de ayer concurrí a la sucursal de banco supervielle de la localidad de merlo, provincia de san luis para realizar una extracción en los cajeros de la red banelco en la franja horaria de 15:20 hs. A 15:45 hs. Habiendo intentado realizar la extracción que no fue posible hacerla efectiva dado que los cajeros al ingresar en el sistema con mi clave uala el sistema operativo me llevaba finalmente a colocar el monto de extracción y al procesar la operación me decía que no era posible su procesamiento que lo volviera a intentar en unos minutos. En los cajeros que intente utilizar para realizar la extracción la operación siempre terminaba con la expulsión de mi tarjeta uala mastercard, por lo cual me tuve que retirar sin poder realizar la extracción que quería para efectuar pagos. Sorpresivamente recibo en mi celular 2 notificaciones de extracciones rechazadas y abriendo la app uala me encuentro con una extracción de dinero validada y otra rechazada las cuales adjunto como captura de pantalla.lo expuesto me lleva solicitar la pronta revisión de esta situación y su corrección en carácter de urgencia dado el daño económico, emocional y moral que se está causando en un sistema de cajeros de red un tanto perverso...espero su pronta respuesta para saber qué medidas tomar con respecto a esta situación fraudulenta generada por la red de cajeros en cuestión.
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Antonio O
solución recibida:
...luego de haber hecho mi reclamo por una extracción descontada en Ualá y que no había sido realizada exitosamente tomándose erróneamente como efectiva hice mi reclamo ante la entidad, el cual fue contestado a la brevedad con el número de reclamo y que iba a estudio solicitando información del cajero Automático, Banco y Sucursal....a las 48 hs fui notificado que "El cargo por el cual les había escrito ya estaba anulado y a la brevedad
tendría el saldo en mi cuenta Ualá."Efectvamente 24 hs despues me fue reintegrado el importe....
15 de Julio a las 16:25 hs.