Bore la aplicasion de uala .y no logro recuperar mi cuenta

Yo pedí la tarjeta uala me llegó hace dos semanas casi tengo la aplicación de uala yo borre la aplicación sin querer de uala donde yo puedo ver mi registro cuánta plata tengo dónde puedo cargar la sube cargar el celular pero yo la borre a la aplicación sin querer ahora la baje de vuelta la aplicación pero me indica como que yo estoy pidiendo devuelta la tarjeta me dice cargar la cuenta con esto por el otro pero me indica como que ya lo último me indica que yo estoy pidiendo la tarjeta de vuelta pero yo ya tengo la tarjeta yo necesito recuperar mi cuenta. No baje de vuelta la aplicación uala en el celular y me pide que ponga mi contraseña mi método cambiar la contraseña lo hice y cuando termina el final que pongo que me muestra buenas usar su tarjeta está en viaje a tratar pero yo necesito mi cuenta si yo ya tengo la tarjeta quiero mi cuenta para ver cuánta plata tengo para registrar y registrando lo que tengo en mi tarjeta