Unos estafadores

Cecilia G

Primero, pasaron 2 años y medio. A fines de septiembre de **** aún no tenían el trámite resuelto. Y segundo, como lo iba a retirar si ya estaba viviendo fuera del país y ustedes siempre estuvieron informados de la fecha de mi viaje. Lamento que tengan que recurrir a mentiras para justificar su Incompetencia.

21 de Marzo a las 16:23 hs.

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Cecilia G

Creo que es una empresa que engaña a sus clientes, comprometiéndose a realizar su trabajo en un tiempo que no pueden cumplir y perjudicando a las personas, ya que los certificados solicitados son necesarios para realizar trámites importantes. En mi caso me generaron mucho estrés y tuve q realizar el trámite por mi cuenta, a ellos les llevo casi 2 meses, yo lo hice en 10 días. Son unos incompetentes!

23 de Marzo a las 6:48 hs.

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Cecilia G

Mienten para excusarse de que en su momento no pudieron realizar el trámite a tiempo y no se hacen cargo de que fue una falta de ellos, me culpan a mi por no haber estado en Argentina para retirar el certificado cuando siempre estuvieron informados de que no estaría en el país, los contrate esperando que cumplieran con los plazos que ofrecían.

03 de Abril a las 6:33 hs.

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Cecilia G

No cumplieron con los términos y condiciones del contrato.
11- El Usuario tiene derecho a solicitar la devolución total del pago en los siguientes casos: a) Ante una demora de 30 días o más en la finalización del trámite. b) Cuándo por falta de respuesta a la solicitud por parte del Registro Civil TusPartidas.com se vea obligada a cerrar el trámite como inconcluso. c) Cuando el Registro Civil informe que el documento no puede ser emitido por falta de datos o datos incorrectos en cuyo caso será obligación del Usuario aportar una imagen de un documento en donde conste que efectivamente los datos aportados si son correctos o en su defecto de no poder aportar documentación que acredite que los datos eran correctos, podrá solicitar la Devolución total del dinero abonado para aquellos conceptos no erogados: Legalización, Apostilla de la Haya, Traducción, Envío Postal.
En ningún punto dicen que el trámite se descartará. Lo reclamé a tiempo y ahora, 2 años y 5 meses después.
No escriban más excusas, solo me interesan las soluciones.

04 de Abril a las 14:41 hs.

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Cecilia G

El trámite lo solicité un 8 de agosto y lo realizaron un 9 de octubre. Les informo ya que pareciera que no se informan antes de comentar.

04 de Abril a las 15:10 hs.

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Cecilia G

Por supuesto que me comuniqué y solicité el reintegro en tiempo y forma, ustedes no quisieron realizarlo siendo que habían incumplido con el contrato.
Y tampoco me informaron que después de un determinado tiempo lo descartarían.

05 de Abril a las 10:25 hs.

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Cecilia G

Pero ustedes están al tanto de que los plazos que se detallan en los términos y condiciones no se cumplieron? No entiendo a que te refieres con tu respuesta. Fíjate que copie y pegue lo que ustedes informan en un comentario anterior.

05 de Abril a las 14:19 hs.

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Cecilia G

Intenté iniciarlo y el sistema no me lo permitía y me comuniqué con ustedes, me dijeron en que fecha hacerlo y tampoco me daba la opción. Ustedes me informan que el trámite estaba comenzado por lo que no iban a reintegrarme. Para ese momento ya habían incumplido con el contrato. Mejor infórmense antes de comentar, deben tener todos los emails enviados, yo los tengo todos si quieren que se los reenvíe. Harta de excusas!!

06 de Abril a las 15:03 hs.

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Cecilia G

Cumplia con los requisitos del contrato. Deberían modificar los términos y condiciones si luego los van a cambiar a su conveniencia. Sepan entender que uno espera que resuelvan en el tiempo que ustedes ofrecen, si tienen inconvenientes para cumplir con sus plazos, deberían informarlo y dar la opción a continuar bajo un nuevo plazo o realizar el reintegro. Es muy simple, solo que a ustedes no les conviene. Espero el consejo les sirva para que no les sea necesario continuar ******ndo. Saludos

07 de Abril a las 9:54 hs.

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Cecilia G

Envío un recordatorio y les recuerdo que me confirmaron que el trámite estaba listo el día 9/10/19.

Hola,
Claramente tienen una falta de comprensión o de lógica importante. 55 días de demora no es estar dentro del plazo que ustedes ofrecen. Revean su página web para poder manejarse correctamente, asi dejan de ******r a los que contratar su servicio.
Saludos

Enviado desde mi iPhone

El 23 sep. ****, a la(s) 09:19, TusPartidas.com <adriana*tuspartidas.com> escribió:

07 de Abril a las 13:54 hs.

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Cecilia G

Otro reclamo exigiendo la devolución.

Buenos días,
Como ya te había comentado y ustedes me habían informado en la semana, el plazo de los 10 días hábiles más 30 días de corrido se cumplió el día de ayer. Termino de intentar solicitar la devolución desde el sistema el cual me lo impide.
No solicite que se realice una nueva gestión, todo lo contrario, en todos mis reclamos pedi el reintegro ya que el trámite lo realicé por mis medios y ya les había informado esta situación, además de tener la fecha de viaje muy próxima.
Aguardo una solución urgente a los problemas que me ocasionaron ya por su incompetencia y del sistema que utilizan que claramente es una ******.
No quiero tener que tomar otras medidas para encontrar una respuesta a este reclamo que segun ustedes y su sistema me corresponde la devolución del dinero, pero no me permiten acceder a ese derecho.
De no tener respuesta inmediata continuaremos con el reclamo por otros medios.
Saludos

Enviado desde mi iPhone

El 11 sep. ****, a la(s) 16:41, TusPartidas.com <adriana*tuspartidas.com> escribió:

07 de Abril a las 13:59 hs.

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Cecilia G

Quiero corregir la información que recién verifique, el trámite comenzó el día 1/8/**** y el 23/9/**** el sistema continuaba sin dejarme solicitar el reintegro. Ustedes comenzaron una 2da gestión que yo no solicité, que deben haberlo realizado para que el sistema no me dejara solicitar el reintegro. Bastante indignante esa práctica, realmente una vergüenza su manera de proceder

07 de Abril a las 15:42 hs.

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Cecilia G

Si, yo los contrate para q dentro de esos 13 días hábiles más un mes, q era la demora máxima que ustedes expresaban en los términos y condiciones, me entregaran el trámite realizado. Su sistema daba error no permitiendo realizar el reembolso, se los informé y me negaron la devolución. No hay más que decir, está más que claro que incumplieron el contrato, intentaron justificarse culpándome, siendo que hice todo como corresponde y siguen negando la ******. Son increíbles!!!

08 de Abril a las 10:23 hs.

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Cecilia G

Puedo asegurarte que yo lo lamenté más al ver que no iban a cumplir con el contrato, ni con el plazo del trámite, ni con la devolución. Una pena que se manejen así.

14 de Abril a las 12:15 hs.

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Cecilia G

Incumplieron con el contrato, se pasaron del tiempo máximo estimado y no quisieron realizar la devolución. Reclame por email porque la página no me dejaba pedir el reintegro Y me enviaron un mail de que habían comenzado una 2da gestión y que se extendía el plazo. Me informaron 2 meses y 10 días después que estaba listo. Unos impresentables!

18 de Abril a las 6:31 hs.

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Cecilia G

Hola, en primer lugar los datos fueron correctos, en segundo lugar ustedes generaron una nueva gestión luego de que yo les dijera que quería el reintegro, imposibilitándome de solicitar la devolución. El plazo según ustedes es de 10 días hábiles, más 30 días de corrido. Espere a la fecha correspondiente y aún no tenía el trámite realizado y el sistema no me permitía solicitar la devolución. No quieran culparme si ustedes pasaron mal los datos, ustedes recibieron los correctos. No es necesario que continúen mintiendo sobre la gestión, no cumplieron con el contrato y tampoco realizaron la devolución. Nada más que agregar.

28 de Abril a las 10:17 hs.

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Cecilia G

Se pueden verificar en los emails que intercambiamos, si quieren se los puedo reenviar todos. No se preocupen que tengo constancia de toda su gestión y sus respuestas cuando no quisieron reintegrarme. Saludos

30 de Abril a las 21:04 hs.

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Cecilia G

Nunca me entregaron el certificado apostillado

01 de Marzo a las 17:58 hs.

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