Recrear nos informo un mes antes que no teníamos liberados

Buenas tardes, me contacto con ustedes a fin de hacer un descargo hacia la empresa de turismo recrear.
el año pasado [números] firmamos contrato con la totalidad de 10 chicos, con lo cual nos correspondía un liberado, incluso el vendedor nos dijo que seguramente nos daban un segundo liberado para que vayan 2 padres al viaje.
hace unos días tuvimos, después de varias solicitudes, la reunión informativa previa al viaje, en donde nos comunicaron la fecha de partida y el hotel donde se van a alojar los chicos.
todo iba de maravilla, según el contrato, hasta que nos preguntaron que pensábamos hacer con el tema de los padres acompañantes porque no nos correspondía ninguno. Obviamente comenzamos a decir que nos correspondían 2, según nos había dicho el vendedor. La respuesta automática del personal de recrear fue leernos el contrato y detallarnos que corresponde un liberado por cada 10 chicos que abonen el [números]% su viaje y que pasajero que pierda su regularidad no será contabilizado para el liberado.
entiendo que haya 2 pasajeros que perdieron su regularidad, y la realidad es que la empresa tiene razón y esta por contrato.
pero lo que nos indigna es que de un principio no nos correspondía ningún liberado, ya que al haber mellizos, cada uno de ellos pagan 50% el valor del viaje, por lo tanto no cuentan para llegar a 10 pasajeros al momento de otorgarnos un liberado, y nunca lo dijeron. Repito, al momento de firmar eran 10 de los cuales hay mellizos, la empresa ya sabia del principio que nos iban a contar 8 pasajeros, y en vez de decirnos en ese momento para que valláramos abonando uno o dos pasajes más para los padres acompañantes prefirieron callarse y decirnos un mes antes, así nos cobraban al precio del momento.
lo supieron desde el primer momento pero prefirieron callarse para cobrarnos la tarifa actual.
incluso nos habían mandado una planilla para completar con todos los datos de los de los chicos y de los dos padres acompañantes.