Tuquejasuma no tiene control de veracidad

Quiero manifestar mi profunda preocupación respecto del funcionamiento de esta plataforma, ya que permite la publicación de denuncias y reclamos sin verificar adecuadamente la identidad del denunciante ni la existencia de una relación comercial real con la empresa denunciada.

en nuestro caso, se han publicado acusaciones falsas y comentarios gravemente difamatorios, incluyendo expresiones como "e*****dores", que afectan directamente nuestra rep***ción comercial, nuestra imagen pública y la confianza de nuestros clientes.

al solicitar a la plataforma la documentación respaldatoria que acredite la legitimidad de dichos reclamos —como facturas, comprobantes de compra o cualquier otro elemento que demuestre que el denunciante efectivamente fue cliente de nuestra empresa— no se nos ha proporcionado evidencia suficiente. Por el contrario, parecería que se consideran válidos documentos que únicamente contienen una dirección o un logotipo, sin realizar una verificación seria y objetiva de los hechos denunciados.

resulta preocupante que cualquier persona pueda publicar acusaciones de extrema gravedad contra una empresa, ya sea una gran compañía o un emprendimiento familiar, sin que exista un control mínimo sobre la veracidad de la información difundida. La libertad de expresión no puede transformarse en una herramienta para difamar, perjudicar o dañar injustificadamente la rep***ción de terceros.

asimismo, he tomado conocimiento de que otras empresas se encuentran en situaciones similares dentro de esta misma plataforma, estamos juntando y evaluando las acciones correspondientes contra la plataforma.

deberían exigir documentación fehaciente que respalde las acusaciones realizadas y se adopten mecanismos de control que impidan la difusión de denuncias falsas o potencialmente difamatorias que puedan causar perjuicios económicos y de imagen tanto a personas como a empresas.