Reclamo a tuQuejaSuma
Buenas tardes, necesito saber en qué instancia está mi reclamo en contra de Mercado Pago número #[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Necesito eliminar comentario y/o cuenta en tuquejasuma
Quiero eliminar una publicacion que hice en un reclamo, es la unica de mi cuenta. Si es necesario eliminen mi cuenta. Muchas gracias.
Demasiado rollo para responder no
Antes, uno podía explicar lo ocurrido y después preguntaban si se había solucionado o no. varias veces, sencillamente no lo solucionaron ni tuve noticias pero debo explicarlo en mil caracteres.. Para qué? ni idea. Pero me despide uds porque, así, no sirven para nada
[SOLUCIONADO] Intimación por uso indebido de marca registrada 099 monitoreo
A quien corresponda, me dirijo a ustedes en representación de [números] monitoreo, empresa dedicada a servicios de alarmas monitoreadas en la república argentina. hemos detectado que en el sitio web tuquejasuma.*** se está utilizando sin autorización nuestra marc…
Reclamo A Entrada Fan Sin Resultados
Reclamo a Entrada Fan sin resultados Los usuarios que tuvieron alg…
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
propuso una solución:
Hola, ¿cómo estás?
Lamento mucho la demora en la resolución de tu problema.
Te pido por favor que esto mismo que escribís acá lo comentes en tu reclamo. De esa manera, la empresa notifica que aún no arribaron a una solución que te satisfaga y se pongan a trabajar en una nueva. Ya que aún el estado del reclamo esta en curso y activo.
¿Cómo comento en mi reclamo?
1.Ingresá a tu reclamo:
****s://tuquejasuma.com/mercado-pago/reclamos/******do-en-mercadopago
2.Baja hacia el final y vas a ver el mismo cuadro de comentarios.
3.Escribí lo que necesites donde dice “escribe tu comentario”
4.Apretá el botón naranja que dice “comenta” y ¡Listo!
Manteneme al tanto y cualquier cosa que necesites, escribime :)
14 de Noviembre a las 12:49 hs.
Matías B
No entiendo adónde hago el reclamo, en tu queja suma o en Mercado pago?
14 de Noviembre a las 13:43 hs.
Matías B
Buenas tardes, necesito saber en qué instancia está mi reclamo en contra de mercado pago número #*******
14 de Noviembre a las 13:47 hs.
Matías B
Veo que mercado pago ofrece pagos y cobros a través de páginas web, yo hice una compra con posterior pago en marketplace de Facebook y ahora no se quieren hacer responsable de la ****** que me generaron diciendo que ellos no se pueden hacer cargo de operaciones realizadas fuera de MercadoLibre
14 de Noviembre a las 13:52 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
propuso una solución:
Hola, ¿cómo estás?
Matías te comentamos que ayudamos a dar visibilidad a los reclamos y afianzamos los canales de comunicación entre las partes para facilitar el entendimiento y de ese modo, lograr una respuesta o arribar a una solución ya sea en forma individual o colectiva.
Lamentablemente, las respuestas no dependen de nosotros porque no somos la empresa con la que tuviste la mala experiencia, sino que somos un canal para llegar a ellos y lograr mayor exposición del reclamo.
Para qué la empresa pueda responder a tu reclamo te recomendamos comentar en el mismo para agilizar los tiempos de resolución, a su vez si inicias el reclamo en su sitio también ayuda a mejorar los tiempos.
Saludos, estamos a tu disposición.
14 de Noviembre a las 17:02 hs.
Matías B
Ya hice reclamos de todo tipo y ellos lo terminaron cerrando el reclamo en contra mía así que no se cómo actuar ya
14 de Noviembre a las 17:36 hs.
Matías B
El dinero de vuelta
14 de Noviembre a las 17:54 hs.
Matías B
Vi que invitan a hacer compras por redes sociales, yo hice una compra en marketplace de Facebook, el vendedor me pasó un link para pagar a Mercado pago y nunca más ví el dinero ni lo que compre
14 de Noviembre a las 17:59 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola, ¿cómo estás?
Entendemos tu situación pero la respuesta lamentablemente no depende de nosotros sí no de la empresa, ya que no somos la empresa con la que tuviste la mala experiencia.
En nuestra experiencia lo que podemos recomendar es re dirigir el reclamo hacía Facebook para qué dicha empresa pueda verificar de realizar el reclamo a Mercado pago cómo una alternativa viable, además sería importante qué puedas hacer el reclamo en dicha plataforma que nos mencionaste para reforzar una posible solución.
Sí estas de acuerdo podemos proceder a realizar dicha modificación.
Saludos. El equipo de tuQuejaSuma.
15 de Noviembre a las 12:12 hs.
Matías B
Me han cerrado el sistema de mensajería y cada vez más me extienden el día para responderme, antes era hasta el 28 hace un rato envié una consulta y figura ahora que tienen hasta el 2 para responder
26 de Noviembre a las 19:10 hs.
Matías B
Buen día! Ayer llame y me dijeron que al dinero lo perdí porque no es una compra echa en Mercado libre y así el dinero no está protegido, ustedes les pueden pedir datos del vendedor?
27 de Noviembre a las 9:10 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
propuso una solución:
Hola Matías,
Nosotros no podemos intervenir ya que no podemos responder por las empresas, te recomendamos proseguir realizando el reclamo en una entidad tal cómo defensa del consumidor.
Adicionalmente, te recomendamos responder en tu reclamo original para que la empresa tenga visibilidad del hecho y sumar datos a tu experiencia con la empresa a la cuál reclamas.
Saludos.
28 de Noviembre a las 10:26 hs.
Matías B
No obtuve ninguna solución, solo me piden que me comunique con el vendedor pero no responde nada directamente
29 de Noviembre a las 8:00 hs.
Matías B
Me quedan pocos días para poder reclamar y me van estirando días de mercado pago
01 de Diciembre a las 9:15 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
propuso una solución:
Hola Matías,
te recomendamos que inicies las averiguaciones en defensa del consumidor cómo te indicamos desde aquí no podríamos intervenir ya que Mercado Pago no estaría dando respuesta directa en este caso.
Desde ya lamentamos el hecho de no poder ayudarte, pero siempre que necesites reclamar nuevamente a otras empresas seguramente tendrás mayor tiempo de resolución.
Desde ya saludos.
16 de Diciembre a las 20:48 hs.
tuQuejaSuma E
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matías B
26 de Enero a las 16:14 hs.
Matías B
Cada vez más seguro que los estafadores son miembros de la empresa de mercado pago
26 de Enero a las 20:55 hs.
tuQuejaSuma E
Hola Matías, ¿Cómo estás? Lamentamos que aún no hayas resuelto tu problema.
Te cuento que realizamos algunas gestiones para ayudarte con tu reclamo, te enviamos los detalles por correo electrónico.
Cualquier cosa, escribinos!
Saludos,
El equipo de tuQuejaSuma
28 de Enero a las 12:00 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matías B
15 de Mayo a las 15:57 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matías B
15 de Mayo a las 15:58 hs.