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Políticas de devolución ilegal

Compré un cargador portatil, la descripción del producto dice que carga hasta 3 veces la batería de tu celular, no llega a cargar ni 1 batería completa, quise la devolución del dinero dentro del plazo que estipula la ley y me dijeron que por políticas de la empresa no se hacen reintegros, hacer eso es ilegal. No me importa su política de empresa cuando existe una ley nacional 24.[números] de defensa del consumidor que se debe respetar

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