Rotura de los 3 preservativos en la caja

El día de ayer compré una caja de preservativos tulipán ultrafinos 3 unidades. Al momento de usarlos con mi pareja se rompieron las tres unidades en cuestión de segundos.
el talle es el correcto y los envoltorios fueron abiertos con cuidado.

hice el reclamo por el correo reclamos@kopelco.com el cual aparece en la página oficial de tulipán y al enviar el mail aparece una advertencia que el correo no permite recibir mails.
acto seguido llamé al [números] que aparece también en la página y suena constantemente pero no recibo respuesta.

esto me parece sumamente preocupante e indignante ya que debido a esto se corre peligro de un embarazo el cual en este momento no deseamos y no podemos costear, razón por la cual elegimos utilizar preservativo.