Portabilidad tuenti- abusivo

Hola estoy gestionando portabilidad de claro a tuenti de 2 líneas de las cuales soy titular.
he ingresado el número de 2 chips tuenti uno para cada línea.
primero: línea terminada en [números] chip terminado en [números], ya ingrese el pin y aún no obtuve respuestas.
segundo: línea terminada [números] ingrese el primer chip ( terminado en [números] y jamas me enviaron el pin, hace mas de una semana que intento obtener el pin y nada) vuelvo a tuenti vuelvo a ingresar los datos del chip terminado en [números], y para mi sorpresa le asignaron otra línea [números]xxxxx[números] ???? porque???!!!)
debido a esto ingreso para mi línea que quiero portar, 34xxxxx[números], un nuevo chip tuenti (xxxxxxxxxxxxxccc[números]) y me dicen ups! tu linea se encuentra registrada con otro chip ingresado
queeee????
si nunca recibí pin por el primer chip.
necesito la portabilidad ya. No voy a quedarme sin servicio por irresponsabilidad o falla del sistema.
necesito se contacten urgente conmigo
al número xxxxxxxxx[números] para la activación de las 2 líneas antes mencionadas