Reclamo a Tuenti Argentina
Solicité el envío de un nuevo chip a tuenti el día 16 de mayo de [números], con la promesa expresa de que iba a llegar en un plazo de 5 días hábiles. Hoy, 21 de mayo, el chip todavía no fue entregado por oca y el plazo se encuentra vencido.
me comuniqué con la empresa en reiteradas ocasiones, solicitando una solución concreta y una compensación por la demora. Sin embargo, tuenti respondió con mensajes automáticos sin dar respuesta a mi reclamo, y luego dejaron de responder directamente.
finalmente, su último mensaje fue: “hemos recibido tu mensaje, pero en este momento no podemos responderte”, lo cual demuestra una clara falta de atención.
solicito:
• que se cumpla la entrega del chip ya gestionado.
• que se indemnice por la demora y la mala atención.
cuento con capturas de pantalla de todo el intercambio y el seguimiento del envío.
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Tomas G
solución recibida:
lo solucionaron
21 de Mayo a las 4:41 hs.