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Cambio de compañia - portabilidad numerica - todavia no tengo respuesta de tuent

Realice el cambio de portabilidad númerica, en el chat me dijeron que un representante de tuenti me escribiría para continuar con el tramite, resulta que llevo 3 dias sin el servicio de mi vieja compañía y ahora no tengo instrucciones para cambiar el chip de tuenti y operar con este servicio. Porque tardan tanto en responder??

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