Devolución de dinero

El día 16-5, en el marco del hot sale, compré por el shop online de tucci (indumentaria femenina) una remera por valor de $[números]. Pagué con un cupón de pago de pago fácil. El 6 de junio (casi 20 días después de la compra) me mandaron un mail para decirme que no tenían stock de la remera: que me hacían una gift card o que me reintegraban el dinero en un plazo de 72 hs. Hábiles. Respondí inmediatamente que quería el reintegro de mi dinero. Desde entonces y hasta el día de la fecha (26-6) dicho reintegro nunca se llevó a cabo. Reclamé por mail, teléfono, redes sociales y chat, la respuesta es siempre la misma: que están con un problema con la plataforma Mercado Pago y eso les impide hacer los reintegros. Que apenas se soluciones, hacen el reintegro. Pero los días pasan y sigo sin tener novedades de mi dinero. Sé que hay más gente en la misma situación por los mensajes que dejan en las redes sociales de la marca. Ya no sé qué hacer, son unos estafadores. Ni siquiera te ofrecen nada como para compensar las molestias y la enorme demora y la irrespondabilidad de, primero, publicar algo que no tienen stock y segundo, no devolver el dinero en tiempo y forma y siempre poner excusas. Espero puedan ayudarme. Gracias.