Necesito se me solucione el pago del daño al vehículo

El día 11/11/[números] tuve el siniestro el cual se basó en el robo o hurto (no se en que delito se encuadra) de las cuatro ruedas del auto. Seguí todos los pasos legales en tiempo y forma. El día 14 me llega una carta documento que el estudio liquidador gb fue el designado para evaluar al siniestro. Por lo que tienen que enviar un perito. A partir de esa fecha tenian 10 dias para darme una respuesta. Hoy llamó nuevamente y me dicen que no tienen novedad alguna y que me comunique en tres días más. El tema es que además del daño ya producido al vehículo y como quedó a mitad del portón de ingreso a mi domicilio el cual no puedo cerrar me han robado materiales de construcción. Estoy teniendo más pérdidas de mis bienes y no obteemgo respuesta alguna de la aseguradora. No se que hacer o adonde acudir para que se me de una solución.