Reclamo a Tripmonster
Mandé un e-mail para cambio de fecha y no me aceptan, quise cancelar la reserva y devolución de dinero, tampoco me aceptan, he llamado 3 veces y me hacen esperar 30 minutos en línea, deben tener más empatía con los clientes.
ahora he decidido usar el billete reserva es [números] [nombre] sierra maritza.
mi esposa tiene cáncer es por ello que mi prima maritza venía por 3 meses ha apoyarme con el cuidado. Más no me esperaba que los aeropuertos de suiza estén cerrados, entonces ella se quedará en madrid esperando la apertura de dichos aeropuertos.
por favor ayúdenme, necesito solucionar esto, he mandado muchos email a ustedes y no me contestan, espero una respuesta. Gracias
atentamente
jorge martínez [nombre]
celular [números]
zurich-suiza
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
06 de Mayo a las 8:44 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que se han comunicado con usted al email informado sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
07 de Mayo a las 16:08 hs.
Jorge M
solución recibida:
Llame nuevamente, me contestaron y cambiaron la fecha de mi billete, muchas gracias.
21 de Mayo a las 4:28 hs.