Reclamo a Tripmonster
Estimados, necesito que la agencia tripmonster de curso a los reembolsos de los pasajes pasajes ac:[números] comprados el 27/10/19 para volar a barcelona el 21/05/20. La aerolínea air canada me envío un correo confirmando que nuestros pasajes deben ser reembolsados pero debemos hacerlo a través de tripmonster porque tienen un código único de reserva al que air canadá no puede acceder. Necesito un contacto para comunicarme con trip monster porque dieron de baja la cuenta con la que nos estábamos comunicando cust.serv@tripmonster.com y no contesta nadie en customer.service@tripmonster.com.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
01 de Junio a las 8:44 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Gracias por hacernos llegar tus comentarios.
Somos conscientes de que algunos reembolsos se están demorando más de lo habitual. En la mayoría de los casos, este retraso es debido a que las compañías aéreas, que tienen que aprobar dicho reembolso, se están retrasando a la hora de hacer la aprobación.
Uno de nuestros agentes ha revisado tu caso con la compañía aérea, y confirma que efectivamente la solicitud de reembolso está registrada y pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea. Tan pronto como el reembolso sea aprobado por la compañía aérea, procederemos con la devolución correspondiente, a través de la misma forma de pago utilizada para realizar la reserva, en un plazo máximo de 2 semanas.
No obstante, no podemos darte una estimación de cuánto tardará la compañía aérea en aprobar el reembolso, ya que depende absolutamente de ellos y como agencia no tenemos control sobre esos plazos.
En cualquier caso, nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado te han enviado un e-mail con todos los detalles. Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo a ese mismo e-mail.
Gracias, un saludo
01 de Junio a las 16:22 hs.
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barbara
Estimado, muchas gracias por su respuesta, sin embargo la compañía aérea ya me a enviado la aprobación de la solicitud del reembolso por correo y se los he reenviado y adjuntado. Afortunadamente su equipo de soporte nos ha contactado y confirmado esta informaciòn. Muchas gracias a ustedes y a este sitio por mediar para solucionar el reclamo el cual cerraremos una vez finalizada la gestiòn de la devoluciòn. Envío fuerzas en este momento tan dificil para todos. Saluda Atte, Ezequiel.
02 de Junio a las 10:49 hs.
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