Reclamo a Tripmonster
Compre unos billetes de avión caracas - madrid para mayo de [números], por la situacion covid-19 fueron cancelados. luego Air France dejo de viajar a venezuela y por tal motivo los billetes son automáticamente cancelados. Es imposible establecer algún tipo de contacto con tripmonster. Ningún número de teléfono, dirección de correo electrónico, nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Luis
Sentimos que su vuelo fuese cancelado.
En algunos casos, los reembolsos se están retrasando más de lo habitual debido a que algunas compañías aéreas están demorando mucho la aprobación de los reembolsos.
Nos gustaría que uno de nuestros agentes revisasen tu caso en detalle. ¿Serías tan amable de facilitarnos tu localizador de reserva (es un código de 8 dígitos que se muestra en la página de confirmación y en el correo que se envía inmediatamente después de la compra), para que podamos ver tu caso en detalle e informarte del estado del reembolso?
Puedes indicarlo directamente aquí, en tuquejasuma.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un cordial saludo
26 de Enero a las 5:43 hs.
Luis M
Gracias por su respuesta. Ya me han contactado por e mail y les he enviado al información que me han pedido. Quedo a la espera de una nueva respuesta.
Saludos
LM
26 de Enero a las 15:47 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola Luis M
Perfecto, dejamos entonces la conversación en manos de nuestros compañeros de atención al cliente.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.
Un saludo
28 de Enero a las 7:20 hs.
Luis M
solución recibida:
Tripmonster ha iniciado el proceso de reembolso. Aunque todavía no he recibido el dinero, pero igualmente el equipo de atención al cliente me ha comunicado que probablemente en pocos días se hace efectivo el pago. Agradezco la atención prestada a mi solicitud.
28 de Enero a las 7:59 hs.