Reclamo a Tripmonster
Desde hace una semana estoy intentando añadir a mi bebé a mi pasaje y de trpmonster me dicen que lo tiene que hacer iberia y me mandan un localizador que no sirve para nada e iberia dice que lo tengo que hacer a través de la agencia de viaje.
la agencia de viaje no me da ninguna explicación y todavía no he podido añadir a mi infante y viajo en 4 días! mando emails y nada me contesta y cuando llamo no me dan ninguna solución.
solo quiero que me añadan a mi bebe a mi pasaje y pagar el monto que requiera, no me dan respuesta.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Sofia M
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información al email indicado durante el proceso de compra.
Saludos Cordiales
17 de Octubre a las 10:44 hs.
Sofia M
Sigo reclamando que me añadan a mi bebe a mi pasaje me dicen que si me lo tasan pero el link de pago no funciona así que no puedo hacer ninguna transacción
Llamo atención al cliente me contenstan y cuando me dicen que me van ayudar hacer el pago me cuelgan el teléfono ya es la segunda vez que llamo y me hacen lo mismo estoy volviendo a llamar y no me contestan.
Los link de pago no me dejan pagar.
He sido muy paciente hasta ahora pero es i. Desastre no solucionan nadan tardan días en contestar nunca volvería a comprar por esta agencia es de verdad un gasto de energía y no me están dejando tener los días tranquilos llevo intentando solucionar esto ya por semanas
25 de Octubre a las 13:41 hs.
Sofia M
No me parece válida porque me han mandado un link de pago para añadir a mi bebe que NO SE PUEDE REALIZAR
HE LLAMADO ATENCIÓN AL CLIENTE Y ME DICEN QUE VAN A CHECKEAR MI RESERVA ME ATIENDEN BIEN Y LUEGO ME DEJAN EN ESPERA POR HIRAR Y ME CUELGAN EL TELÉFONO MUY FUERTE SIN DARME NINGUNA SOLUCIÓN.
LLEVO SEMANAS CON ESTE TEMA SIENFO MUY PACIENTE PERO YA ME PARECE QUE NO SON MUY COMPETENTES PORQUE NO SOLUCIONAN UN TEMA QUE SOLO SERÍA PODER PAGAR LO ÚNICO QUE QUIERO ES PODER REALIZAR IN PAGO PARA VIAJAR TRANQUILA
25 de Octubre a las 13:47 hs.
Sofia M
solución recibida:
Fue la peor experiencia que he tenido con la compra de un billete, parecía que nunca me lo iban a solucionar en la atención al cliente me colgaban el teléfono sin solución cuando me mandaban a espera y tardan casi una semana en contestar a los mensajes así que si tienes una urgencia no sirve para nada
30 de Octubre a las 18:05 hs.