Reclamo a Tripmonster
Hola, necesito cambiar los pasajes que tengo para mañana (4), debido a una operación, la respuesta de ellos fue realizar un cambio, yo hice posteriormente más preguntas y simplemente no responden, necesito urgente que se comuniquen conmigo y no existe un sistema de interacción para llevar a buen puerto las transacciones, solo pido que se contacten y veamos un solucion, mi número de caso es el [números], gracias
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Juan
Nos comentan nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya están en contacto con usted por e-mail y que la solicitud de reembolso a la compañía aérea ha sido enviada, por lo tanto ahora es cuestión de esperar a que la aerolínea apruebe el reembolso.
Si necesita algo más por nuestra parte, por favor, no dude en contactarnos de nuevo.
Un cordial saludo
08 de Enero a las 5:21 hs.
Juan N
Gracias, así fue
08 de Enero a las 9:53 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimado Juan
Nos alegra saber que el caso ha sido resuelto.
Si necesita algo más de nuestra parte, no dude en contactarnos.
Un cordial saludo
09 de Enero a las 5:53 hs.
Juan N
Me parece válida, solo que aún no se concreta
09 de Enero a las 10:17 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Juan
Efectivamente, ahora mismo estamos a la espera de que la compañía aérea autorice el reembolso.
Tan pronto como lo hagan, nosotros realizaremos la devolución correspondiente en la misma tarjeta utilizada para realizar la reserva.
En cuanto esto ocurra, nos pondremos en contacto de nuevo con usted para informarle.
Un cordial saludo
10 de Enero a las 6:21 hs.
Juan N
Quedó todo solucionado, muchas gracias
10 de Enero a las 10:16 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola Juan
Nos alegramos de que el caso haya sido solucionado satisfactoriamente.
Un cordial saludo
10 de Enero a las 12:50 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola Juan
¿Serías tan amable de marcar el caso como solucionado, para que podamos darlo por cerrado?
Gracias, un saludo
14 de Enero a las 5:41 hs.
Juan N
solución recibida:
Respondieron rápido y no hubo inconveniente
21 de Enero a las 8:28 hs.