Reclamo a Tripmonster
Me deben un reembolso por coronavirus y no contestan ni los mails ni por telefono,. Muy mala atencion al cliente.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Verónica
Te escribimos desde Tripmonster.
Sentimos que tu vuelo fuese cancelado.
Queremos revisar tu caso en detalle. ¿Serías tan amable de facilitarnos tu localizador de reserva para que uno de nuestros agentes pueda revisar el reembolso?
Gracias, un saludo
06 de Octubre a las 5:39 hs.
veronica
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06 de Octubre a las 8:10 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Muchas gracias Verónica.
Vamos a pasar tu caso a nuestros compañeros de atención al cliente, quienes se pondrán en contacto contigo para informarte del estado en el que se encuentra tu reserva.
Recibe un cordial saludo
07 de Octubre a las 8:59 hs.
veronica
Gracias por contestar
07 de Octubre a las 9:05 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola Verónica
Nos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo para aclarar el estado de las distintas reservas que tenías con nosotros.
Te rogamos sigas la conversación directamente con ellos, por e-mail.
Muchas gracias, un saludo
08 de Octubre a las 3:56 hs.
veronica
solución recibida:
Gracias por responder. Ok me mantengo en contacto con ellos
08 de Octubre a las 8:15 hs.