Reclamo a Tripmonster
Un vuelo cancelado con motivo de la pandemia que debia volar el 21-4-20. numerosos mails enviados y me contestan que a esa direccion de mail no hay numero de reserva. La reserva era esta: jkgaad
no hay devolucion aun del dinero pagado hace mas de un año. Una verdadera e*****.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Dear customer,
Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.
We are aware that some refunds are being delayed longer than usual, due to airlines taking a long time to approve refunds. The approval of the refund by the airline is an essential step so that, later, the travel agency can make the refund of the corresponding amounts.
One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.
Should you have any further requests, please don´t hesitate to contact us by answering the e-mail thread with our colleagues.
Thanks
12 de Febrero a las 7:51 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Dear Alejandra,
We have been informed that the refund of your booking has been authorized by the airline, so we are going to give your money back by bank transfer. During the next few days (max 2 weeks) you will see the value reflected in your bank account.
In any case, you must have received an e-mail from our Advanced Support team with all the details. This e-mail has been sent to the same address you indicated in the purchase process.
Should you have any further requests, please don´t hesitate to contact us by answering the e-mail thread already opened with our colleagues from Advanced Customer Support.
Kind regards
14 de Febrero a las 8:00 hs.
ALEJANDRA
solución recibida:
Me reintegraron el pasaje comprado en octubre de **** luego de varios reclamos.
13 de Marzo a las 9:19 hs.