Reclamo a Tripmonster
Necesito facturar el vuelo correspondiente a la siguiente reserva:
localizador de reserva: [números]
fecha: 09/06/[números]
y billete electrónico: [números]-[números] - herrejon salas stefanyelizabeth
aerolínea: aeroméxico.
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Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Stefany
Hemos revisado que finalmente pudiste realizar la facturación de tus vuelos sin problema.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
23 de Junio a las 9:06 hs.
Stefany H
No he recibido factura, en Aeroméxico me siguen diciendo que está en moneda extrajera. Necesito facturar antes de que termine el mes
23 de Junio a las 14:26 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Gracias por contactar de nuevo con nosotros
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y va a gestionar tu solicitud.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
24 de Junio a las 7:34 hs.
Stefany H
Buenos días, sigo sin tener mi factura, nadie se ha comunicado conmigo y ya es 28, me urge comprobar este gasto.
28 de Junio a las 11:08 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Gracias por contactar de nuevo con nosotros
Hemos contactado con el departamento correspondiente para que contacten contigo a la mayor brevedad posible.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
28 de Junio a las 11:47 hs.
Stefany H
Sigo sin recibir respuesta y ya es 29, necesito facturar en este mes.
29 de Junio a las 15:25 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Stefany
En respuesta a su solicitud, nos gustaría informarle que el departamento de administración está gestionando su petición. En breve recibirá la factura solicitada.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
30 de Junio a las 5:41 hs.
Stefany H
Creo que necesitan estos datos para facturar, la necesito con fecha de junio.
RAZON SOCIAL: COMERCIALIZADORA LATINOAMERICANA KITSI, S.A.P.I. DE C.V.
RFC: CLK******GM2
CALLE RIO MISISIPI 54
COLONIA Cuauhtémoc
Cuauhtémoc, Ciudad de México
MÉXICO *****
Uso CFDI: G03Gastos en general
30 de Junio a las 11:41 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya estás en contacto con ellos y que te han informado de las alternativas que facilita la compañía aérea.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
02 de Julio a las 17:11 hs.
Stefany H
solución recibida:
Después de varios días y de que contacté al corporativo, me enviaron mi factura
07 de Julio a las 10:53 hs.