Reclamo a Tripmonster
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola [nombre]
Remitimos tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura.
Ten en cuenta que toda la comunicación se realizará a través de la dirección de e-mail utilizada para realizar la reserva.
Un cordial saludo
26 de Marzo a las 12:54 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola [nombre]
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya estás en contacto con ellos y que te han informado del estado de tu petición.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía Tuquejasuma si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
30 de Marzo a las 7:17 hs.
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Lorena C
NECESITO FACTURAR YA CASI ES FIN DE MES Y SON DOS BOLETOS QUE TENGO Q FACTURAR
30 de Marzo a las 15:34 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola [nombre]
Nos comentan nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que te han enviado varios e-mails solicitando los datos para emitir la factura pero no han tenido respuesta por tu parte.
Los e-mails han sido enviados a la misma dirección de correo que indicaste al hacer la reserva.
¿Serías tan amable de responder nuestros correos, para que podamos emitirte la factura?
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un cordial saludo
05 de Abril a las 4:49 hs.
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Alba L
Hola!
Necesito información acerca de la compra de mi seguro de salud con europ asistente que realize con vuestra plataforma. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen que no hay ninguna poliza asociada, información que puede ser cierta, ya que no he recibido los términos y condiciones de esta poliza por correo. Podéis facilitarme los datos de compra o reenviarme la poliza?
Gracias!
27 de Abril a las 9:58 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola [nombre]
Remitimos tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura.
Ten en cuenta que toda la comunicación se realizará a través de la dirección de e-mail utilizada para realizar la reserva.
Un cordial saludo
27 de Abril a las 10:14 hs.
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Alba L
Ya he enviado un correo pero no he obtenido respuesta, tenéis algún teléfono de contacto? necesito la información cuanto antes.
Gracias
28 de Abril a las 8:27 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola [nombre],
Ya hemos remitido tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura lo antes posible.
Ten en cuenta que toda la comunicación se realizará a través de la dirección de e-mail utilizada para realizar la reserva.
Un cordial saludo
28 de Abril a las 8:52 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra [nombre],
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado contigo sobre tu solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
29 de Abril a las 8:52 hs.
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