Reclamo a Tripmonster
Hola buenas noches,,, realice la compra de un tickette pero en la pagina no hay opcion de facturacion, me podrian apoyar para generar la factura de la compra.. Graciass
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
15 de Abril a las 8:20 hs.
DIEGO
******** El correo es dicarfo*hotmail.com
15 de Abril a las 11:50 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
15 de Abril a las 14:30 hs.
DIEGO
Ok y quien me va a hacer la factura por qué tanto rollo para generar una factura de una compra? Les paso mis datos de facturación y ya no? Cuál es la demora!
15 de Abril a las 14:47 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimado Sr Diego
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que se ha enviado el invoice que usted ha solicitado.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
17 de Abril a las 9:22 hs.
DIEGO
solución recibida:
Si solucionado
17 de Abril a las 13:24 hs.