Deseo cancelar la reserva 20422392 y que se proceda a mi reintegro del pago

Julieta A

Eso no es cierto, ustedes informaron que cancelaron la reserva, pero hasta la fecha hoy 11/04/****, no se ha efectuado el reintegro a mi cuenta. Requiero una pronta solución y la devolución de mi dinero, asi como cuando se descontó de mi tarjeta de credito que fué en el mismo instante.

11 de Abril a las 17:43 hs.

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Julieta A

En caso que se haya efectuado el reembolso, requiero se me allegue copia del comprobante correspondiente, para poder efectuar la reclamación en el Banco respectivo.

11 de Abril a las 18:06 hs.

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Julieta A

ustedes informaron que cancelaron la reserva, pero hasta la fecha hoy 11/04/****, no se ha efectuado el reintegro a mi cuenta. Requiero una pronta solución y la devolución de mi dinero, asi como cuando se descontó de mi tarjeta de credito que fué en el mismo instante.En caso que se haya efectuado el reembolso, requiero se me allegue copia del comprobante correspondiente, para poder efectuar la reclamación en el Banco respectivo

11 de Abril a las 18:07 hs.

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Julieta A

Buena tarde. Hasta la fecha no he recibido ni llamada, ni correo, ni ninguna respuesta a mi solicitud de devolución del dinero cancelado por el fallido viaje. Lo unico que me contestaron en ingles, fue que buscara el formulario para devolución que eta en su pagina, pero no lo encuentro por ningun lado. Que de todas formas si ya había solicitado mi reembolso luego me contestarian. Pero a la fecha nada. Que falta de responsabilidad y honestidad con los clientes que si les cancelamos de forma inmediata cuando tuvimos que realizar el pago. Sigo esperando ....

21 de Abril a las 17:25 hs.

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Julieta A

Buen dia señores Tripmonster: Mi hijo ha recibido un correo de su parte donde anexan un documento en hoja blanca, que dice que cancelaron su reserva y autorizan la devolución a la cuenta originaria que es la mia, esto con fecha de devolución el 7 de abril de ****. Sin embargo no se demuestra ni la transferencia, ni ningun tipo de devolución a que banco, que cantidad, a que cuenta, entonces no entiendo como la realizan. Es de anotar que hoy 27/04/****, sigo sin recibir ninguna solución y sin que se me haya hecho efectivo mi reintegro del valor cancelado por el nefasto viaje. Esto es una burla a sus clientes y a las personas que han creido en que ustedes son una empresa seria. Vuelvo a insistir devuelvanme mi dinero a mi cuenta. Quedo en espera de sus acciones.

27 de Abril a las 13:00 hs.

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Julieta A

Buena tarde, haciendo seguimiento a su información, le comunico que el día de hoy fuí personalmente a Bancolombia, entidad desde la cual se canceló la suma de $ 3.***.***,47 pesos colombianos con el fin de tramitar la compra del nefasto billete de viaje. Me niforman que efectivamente el 07/04/****, se efectuó un reintegro por la suma de $ ***.***,49 pesos colombianos. Es decir queda un faltante de $ 3.***.***,98. Mi duda es si me consignaron fué lo que ustedes descuentan por sus malos servicios y ustedes se quedaron con mi dinero, es decir $ 3.***.***,98. Exijo la devolución de la totalidad de lo que se pago, sigo en espera de una verdadera solución que evite el desgaste administrativo para las dos partes.

28 de Abril a las 17:43 hs.

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Julieta A

A la fecha 09/05/****, Tripmonster no volvió a contestar mis requerimientos. Solo dijeron que ellos no son una mpresa de viajes y que la devolución del dinero por el costo de pasajes la hacen los que expiden los boletos aereos. Es decir que los Términos y Condiciones que se aceptan en la página de Tripmonster no son las que en verdad aplican cuando se presenta alguna novedad con ellos. Simplmenete una estafa.

09 de Mayo a las 16:42 hs.

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Julieta A

En lugar de estar colocando la misma respuesta, exijo una devolución acorde al dinero que fué cancelado. Ahora ya salieron con que Tripmonster informo con anterioridad y nosotros aceptamos esa devolución irrisoria. Jamas nos llegaron sus boletos con código de barras, indicando la silla que debía ocupar y los pormenores del viaje, además tampoco se podía verificar la certeza de los viajes sino 2 o 3 días antes de la partida, porque ese código que nos entregaron solo corresponde a Tripmonster. Definitivamente no jueguen mas con su irresponsabilidad, los Terminos y Condiciones que se aceptan son los de su pagina web y allí claramente dicen, penalización por cancelación 50 Euros. Quiero mi dinero.

09 de Mayo a las 17:11 hs.

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Julieta A

ya les indique lo que responden en el hilo de correo electronico, lo que estoy diciendo es que nada de lo que dicen es verdad y que ustedes con la misma respuesta continuan evadiendo su responsabilidad. Se han negado a hacer la devolución correspondiente, conforme a sus Terminos y Condiciones. Esto lo hago para que la gente se entere de lo poco honestos que son con sus clientes. Ya vamos para dos meses y solo me devolvieron $ ***.***,oo de los $ 3.***.***,oo que consigne. Todo porque segun ustedes esas son las condiciones de la empresa aerea y porque yo acepte que solo me devolvieran esa suma irrisoria. Sigo esperando mi devolución completa, conforme a sus Términos y Condiciones.

11 de Mayo a las 11:49 hs.

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