Reclamo a Tripmonster
He comprado 4 pasajes de vuelo de los cuales solo me ha llegado un ticket de un solo pasaje y el billete electrónico. He llamado a la aerolínea y me han dicho que el vuelo esta cancelado. De los otros tres pasajes no tengo ni billete ni código de reserva, esto me preocupa mucho.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Deysi Gonzales
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
18 de Junio a las 6:50 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
EStimado Cliente,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
18 de Junio a las 16:20 hs.
Deysi G
Pues si, me comunique con ustedes en lo que me dicen que me mandaron un correo diciéndome que no se puedo concretar mi pago y me devolverán el dinero. Pero ese correo jamas me llegó la chica q me atendió el teléfono me dijo que lo pondría en comentario para que el departamento me lo reenvíe pero hasta ahora no he recibido ni el dinero ni el correo.
20 de Junio a las 6:56 hs.
Deysi G
No tengo ningún correo para poder comunicarme x mail como dicen ustedes.
20 de Junio a las 6:57 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud (ticket #*******).
Le agradeceríamos que continúe la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dude en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarle.
Un saludo
22 de Junio a las 12:57 hs.
Deysi G
solución recibida:
Estaba asustada porque no recibía la transferencia, pero tardo casi 1 semana pero llego mi dinero devuelto. Gracias.
04 de Julio a las 8:53 hs.