Reclamo a Tripmonster
Me cancelaron un vuelo por la pandemia, iberia me mando un mail para canjearlo, llame a iberia y me hicieron llamar a bristish, ahora ello me dicen que me comunique con tripmonster, pero no tengo ningun telefono ni mail para hacer el reclamo,
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Hemos remitido su caso a nuestros compañeros del departamento de atención al cliente para que revisen el estado de su reserva y se pongan en contacto con usted lo antes posible.
Tenga en cuenta que le contactarán en la misma dirección de e-mail que utilizó para realizar la reserva.
Reciba un cordial saludo
12 de Noviembre a las 12:51 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimado cliente,
Nos comentan nuestros compañeros que han vuelto a contactarle de nuevo para informarle de los pasos a seguir para canjear su reserva.
Tenga en cuenta que toda la información se envía a la misma dirección de correo indicada en el proceso de reserva.
Si necesita cualquier información adicional, por favor, no dude en comentárnoslo directamente respondiendo al e-mail que tiene abierto con nuestros compañeros.
Un cordial saludo
13 de Noviembre a las 9:20 hs.
myrian C
ME COMUNIQUE CON LA AEROLINEA Y ME DICEN QUE LA EMPRESA TRIPMONSTER DEBE HACER EL CAMBIO DE PASAJE, ACABO DE MANDAR UN MAIL ESPERO TENER UNA RESPUESTA
13 de Noviembre a las 9:32 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Nuestros agentes están revisando de nuevo su caso, es extraño que la compañía aérea le de a usted una información diferente de la que nos da a nosotros.
En cualquier caso, tal y como le comentábamos, lo vamos a revisar y nos ponemos en contacto con usted de nuevo.
Un saludo
13 de Noviembre a las 10:36 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola de nuevo,
Nos comentan nuestros compañeros que se han puesto en contacto con usted para gestionar su reserva.
Como sabe, las posibilidades de cambio en cuestión de fechas dependen de las políticas establecidas por las compañías aéreas.
Si necesita algo más por nuestra parte, no dude en hacérnoslo saber. Mientras tanto, le recomendamos que continúe la conversación por e-mail con nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado, que son quienes mejor pueden asistirle con su reserva.
Un cordial saludo
16 de Noviembre a las 8:02 hs.
myrian C
solución recibida:
La empresa se contacto conmigo, me dieron dos opciones, el tema es que ahora queda ver si british que es la compañia aerea me termian de cerrar el tema.
de todos modos tripmonters estuvo en contacto conmigo todo el tiempo.
veremos que sucede ahora
16 de Noviembre a las 8:44 hs.