Reclamo a Travelgenio
Travelgenio me pide que mande un email a la casilla customer.service*travelgenio.com y cuando envio el correo automaticamente me sale que la direccion de correo no existe !!!
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
10 de Junio a las 3:58 hs.
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Monica B
Ya lo mande y tambien me sale que esa direccion de correo no existe
10 de Junio a las 13:54 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
está escribiendo mal la dirección como le hemos dicho en otro hilo. Es customer.service(simbolo de la arroba)travelgenio.com
10 de Junio a las 15:44 hs.
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Monica B
Gracias por marcame el error !! Ya lo envie como corresponde y complete el formulario ! Espero pronta solucion !!!
10 de Junio a las 19:46 hs.
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Monica B
No parece valida la solucion de travelgenio . Porque siempre es el mismo mensaje . Que hay que esperar que se contacten conmigo . Que tienen muchos casos y bla bla bla . La cuestion es que ya el 20 /6 se cumplen dos meses que tendria que haber volado !! Asi que sigue todo igual . SIN SOLUCION ! A pesar de haber hecho mi reclamo como ellos suguieren
14 de Junio a las 12:13 hs.
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Monica B
Siemple no fue solucionado ! Porque sigo esperando que se comuniquen conmigo !! Vergonsozo la de travelgenio
25 de Junio a las 18:51 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
26 de Junio a las 4:09 hs.
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Monica B
Ya segui todos los pasos correspondientes . El tema es que a ustedes les esta tomando demasiado tiempo solucionar el inconveniente
26 de Junio a las 8:06 hs.
Monica B
No solucuonaron nada . Todo sigue igual . Lo unico que se de travelgenio son los comentarios que hacen debajo de mi comentario a su falta de respuesta !! Despues nada mas !! La verdad vergonzoso lo de travelgenio . Ojala me reintegren mi dinero , para un dia poder rectificarme !!!!
10 de Julio a las 13:34 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Debemos seguir los procedimientos de la aerolínea y esto puede llevar algún tiempo sin que las agencias puedan acortar plazos. Una vez que cada aerolínea realiza el reembolso, desde Travelgenio lo transferiremos a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra.
10 de Julio a las 13:48 hs.
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Monica B
Yp ya me contacte con las aerolineas y me dijeron que ambas aerolineas hicieron ya el reembolso . Tanto LATAM como Gol . Asi que todo depende de ustedes
10 de Julio a las 19:56 hs.
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