Reclamo a Travelgenio
Buscando vuelos de lima a méxico la que supuestamente costaba [números] soles, terminaron facturándome [números] soles, la misma que pude verlo en la aplicación de mi cuenta de banco... el precio se ve incrementado a que se debe?? y lo peor es que me envían un mensaje a mi correo electrónico y no incluyen el costo de dicho vuelo , que significa eso...necesito una explicación.
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Yanet
Una completa pérdida de tiempo ésta página...quiero hacer un reclamo y la página me envía al mismo enlace que no aporta en nada, menos ayuda.
06 de Julio a las 9:57 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias Yanet por contactar con nosotros.
Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service*tripmonster.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
12 de Julio a las 16:56 hs.
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Yanet
Yanet Villacorta <yanetvillacorta@gmail.com>
Adjuntos
09:59 (hace 4 minutos)
para hola
SALUDOS.
El día 01 de Julio del ****, realicé una compra vía internet de vuelo aéreo con destino Lima- México, cuyo costo de la promoción era **** soles peruanos, y resulta que en el proceso de pago me facturaron S/2.*** soles, la misma que pude ver en la aplicación de mi cuenta de tarjeta de crédito, pero al final no solo pagué dicho monto sino S/****.00 y realizado mi reclamo al banco del porque dicho aumento me dijeron que TRAVELGENIO se cobró con intereses y de acuerdo a la valorización del dólar de su país de procedencia, lo cual me parece muy absurdo, fíjese el valor inicial y mi pago final por eso mi reclamo y me molestia con dicha aplicación. Demando la devolución de la diferencia del costo, lo cual excede del monto inicial, para las pruebas NO ME PERMITE ADJUNTAR LAS IMAGENES, YA QUE EL CORREO QUE ME DIERON ME REDIRIGE a hola@tuquejasuma.
01 de Agosto a las 12:09 hs.
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