Reclamo a Travelgenio
He solicitado las facturas de mis vuelos pero no he obtenido respuesta. Pone que hay que hacerlo a través de la web, pero no dan un formulario y al correo que viene no responden.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias Rubén G por tu comentario.
Por favor envía un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.
11 de Noviembre a las 15:23 hs.
Rubén G
Tras un formulario online y varios correo a una cuenta facilitada por la compañía, no responden. No tengo mis facturas.
16 de Noviembre a las 4:56 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
Rubén G, te agradecemos que nos hayas contactado.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por eso vamos a revisar tu caso y contactarte de vuelta tan pronto como sea posible.
Saludos.
16 de Noviembre a las 15:51 hs.
Rubén G
Solucionado, la compañía envió un correo con la correspondiente factura.
17 de Noviembre a las 6:04 hs.
Rubén G
solución recibida:
Pese a la tardanza en resolverlo, finalmente se ha solucionado
17 de Noviembre a las 6:05 hs.