Reclamo a Travelgenio
Compre pasajes para viajar desde foz a maceio el 20/4/20 con fecha de regreso el 28/4/20 y despues de hacer los re lamos pertinentes a travelgenio . Veo que mi reclamo nunca avanza y la verdad que ya me estoy cansando de reclamar la verdad que despues de ver los comentario dia tras dia sobre travelgenio . comienzo a pensar que mi dinero nunca me lo van a devolver . Ojala me equivoque y tenga que revindicarme .
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Debemos seguir los procedimientos de la aerolínea y esto puede llevar algún tiempo sin que las agencias puedan acortar plazos. Una vez que cada aerolínea realiza el reembolso, desde Travelgenio lo transferiremos a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra. Por favor envía un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes
27 de Agosto a las 13:32 hs.
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Monica B
Ya hice todo lo que vos decis y aca sigo esperando una respuesta seri por parte de ustedes es mas mi estado de reembolso siempre esta en el punto 2 donde la aerolinea tiene segun ustedes autorizar el reembolso y ya hablamos con las aerolineas y nos respondieron que todo depende de ustedes
27 de Agosto a las 13:42 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha realizado el registro de un ticket de soporte será contestada tan pronto sea posible dada la situación actual. Gracias
27 de Agosto a las 14:07 hs.
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Monica B
Bla Bla Bla Bla y si cambian el versito !!!!!!
27 de Agosto a las 14:40 hs.
ADDA M
Si Mónica, te apoyo, realmente así lo veo yo, puro blablabla ante este medio, en vez de buscar comunicarse con nosotros a través del mismo correo por el que se les ha escrito y preguntado.
28 de Agosto a las 8:53 hs.
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Monica B
Exacramente siempre dicen lo mismo !!! Pero solucion cero
28 de Agosto a las 8:56 hs.
Monica B
No es valida ,porque despues de iniciar el reclamo como travegenio indico . El estado de mi reembolso dice esperando aprobacion de la aerolinea . Y yo me comunique con las aerolineas y me comunicaron que el reembolso ya fue autorizado por dichas aerolineas
01 de Setiembre a las 9:05 hs.
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Monica B
El estado de mi reembolso quedo en esperando la autorización de la aerolínea. Cosa que nunca llega .
12 de Setiembre a las 7:47 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
12 de Setiembre a las 10:04 hs.
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Monica B
Y cuando seria ??? Porque llevamos 5 meses esperando ! De todas maneras ya me puse en contacto con mi banco para iniciar la dis**** gracias
12 de Setiembre a las 11:39 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
No depende de nosotros sino de lo que tarde la aerolínea en remitir todo el proceso
12 de Setiembre a las 12:36 hs.
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Monica B
No lo solucionaron aun . Me dijeron cuando se inicio el reclamo que debia esperar entra 60 y 90 dias y ya pasaron *** dias . Travelgenio son unos estafadores
27 de Setiembre a las 10:58 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Como intermediarios, no podremos realizar ningún reembolso sin que previamente lo haya gestionado la aerolínea. Gracias
27 de Setiembre a las 11:03 hs.
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Monica B
Bla bla bla para responder por este medio son rapidísimos pero para devolver mi dinero no ! TRAVELGENIO = ESTAFAAAA
27 de Setiembre a las 11:09 hs.
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